Архив метки: ТЕЗИС

Команда СЭД ТЕЗИС поучаствовала в онлайн-конференции «Импортозамещение ИТ в России 2020»

Мероприятие собрало около 200 участников, в том числе, представителей крупных банков, производственных предприятий, компаний из сферы ритейла, госструктур и так далее. Основными темами конференции стали актуальные вопросы ИТ-импортозамещения, самые болезненные проблемы и лучшие практики.

Productowner системы Илья Зайчиков выступил с докладом о том, как российское ПО может успешно конкурировать с иностранным.

Политика импортозамещения набирает силу, сегодня она во многом определяет цифровую модернизацию экономики страны. Одно из основных опасений бизнеса, касающихся импортозамещения, связано с конкурентоспособностью российских продуктов по сравнению с зарубежными.

На онлайн-конференции 22 октября Илья Зайчиков рассказал, в каких случая «российское — значит лучшее» не просто громкий лозунг. Основные выводы из его доклада:

За рубежом для обозначения продуктов класса СЭД используется термин ECM — EnterpriseContentManagement. Количество вендоров на мировом рынке очень велико, однако по функциональным характеристикам их продукты сходны с российскими.

Потребности заказчиков за рубежом и в России одинаковы: экономическая выгода от внедрения СЭД, возможность быстро и легко решать любые задачи, простота доработок и обновлений, популярный язык программирования, свобода выбора сопутствующего программного обеспечения, доступ из любой точки.

У СЭД ТЕЗИС богатый опыт замены зарубежных продуктов: Documentum, Alfresco, LotusNotes, SAP OpenText, MS SharePoint. Во всех этих случаях соответствие политике импортозамещения не было единственное причиной замены или даже вообще не играло роли.

Также СЭД ТЕЗИС имеет опыт экспорта — систему приобрели TAB Bank (США), ShanghaiPudongDevelopmentBank (Китай), KurbanGroup (Бейрут), CompliancePrinciples (Великобритания).

По материалам 

Повышение качества поддержки СЭД ТЕЗИС

Для пользователей СЭД ТЕЗИС новый портал ServiceDesk — это удобный канал связи с дружественным интерфейсом. Для отдела внедрения и сопровождения — единая точка входа, где агрегируются все поступившие обращения. С новым порталом у специалистов техподдержки сократился объем работы, не связанной непосредственно с решением проблем пользователей. За счет этого появилась возможность повысить оперативность обработки обращений и минимизировать «потерянные заявки». Также команда вводит в эксплуатацию блок SLA, позволяющий автоматически учитывать индивидуальные условия договоров техподдержки каждого клиента.

Подробнее на сайте https://www.tezis-doc.ru/